Si te arrepentiste de tu compra, podés cancelarla dentro de los 10 días corridos y te devolvemos el dinero. No tenés que explicarnos por qué, y no te cuesta nada.
10 días
Corridos, desde que recibís el pedido o desde la compra, lo que pase último.
Sin costo
La devolución del producto corre por nuestra cuenta. No pagás nada.
24 horas
Te confirmamos la cancelación y te damos un número de constancia.
El artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da derecho a revocar cualquier compra hecha a distancia —por internet, teléfono o WhatsApp— dentro de los 10 días corridos, sin tener que justificarlo. Este botón existe porque lo exige la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
El plazo empieza a contarse desde que recibís el producto o desde que se cierra la compra, lo que ocurra último. Si el día 10 cae domingo o feriado, se extiende al siguiente día hábil.
Los costos de devolución los pagamos nosotros: no tenés que hacerte cargo del envío de vuelta ni de ningún otro gasto. Una vez que recibimos tu solicitud te confirmamos dentro de las 24 horas y te damos un número de constancia.
Una aclaración honesta sobre productos congelados: por tratarse de alimentos que necesitan cadena de frío, si el producto ya fue abierto o estuvo fuera del freezer no podemos revenderlo. Eso no te quita el derecho a arrepentirte —el plazo de 10 días corre igual— pero necesitamos coordinar el retiro rápido para que el producto llegue en condiciones. Escribinos apenas decidas y lo resolvemos.
Si tenés un reclamo que no podemos resolver entre nosotros, podés recurrir a Defensa del Consumidor.
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